이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 LIT(Life is Travel, 이하 "사업자" 또는 "회사")가 운영하는 릿(LIT) 플랫폼을 통하여 제공하는 짐보관 중개 서비스 및 관련 제반 서비스의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• • "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션(iOS, Android) 및 웹사이트(https://www.lifeistravel.io)를 통하여 제공하는 짐보관 중개 플랫폼 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
• • "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원, 비회원, 매장파트너를 포함한 모든 자를 말합니다.
• • "회원"이란 서비스에 회원가입 절차를 완료하고 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
• • "비회원"이란 회원가입 절차 없이 휴대전화번호 인증 등 간편 본인확인 절차를 거쳐 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• • "고객"이란 서비스를 통하여 짐보관 서비스를 예약하고 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• • "매장파트너"(이하 "파트너")란 회사와 별도의 파트너 계약을 체결하고, 자신이 운영하는 매장의 여유 공간을 활용하여 고객에게 짐보관 서비스를 제공하는 독립된 사업자를 말합니다.
• • "예약"이란 고객이 서비스를 통하여 특정 파트너 매장에 짐보관을 신청하고, 파트너가 이를 승인하는 절차를 말합니다.
• • "보관물"이란 고객이 파트너 매장에 보관을 위탁하는 수하물, 가방 및 기타 물품을 말합니다.
• • "보관료"란 짐보관 서비스의 이용 대가로 고객이 지급하는 금액을 말하며, 서비스 내에 표시된 요금 기준에 따릅니다.
• • "프로모션"이란 회사가 마케팅 목적으로 제공하는 쿠폰, 할인코드, 포인트, 적립금 등 일체의 혜택을 말합니다.
• • "결제대행사"란 서비스 내 결제 처리를 위하여 회사가 계약한 전자결제 대행업체(토스페이먼츠 주식회사)를 말합니다.

본 조에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• ① 본 약관은 서비스 내 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• ② 회사는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률», «약관의 규제에 관한 법률», «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률» 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 회사가 약관을 변경하고자 할 경우, 변경 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전 (이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항, 전자우편, 푸시 알림 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
• ④ 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

• 짐보관 중개 서비스: 고객과 파트너 간의 짐보관 거래를 중개
• 매장 검색 서비스: 이용자의 위치 정보를 기반으로 주변 파트너 매장 정보 제공
• 예약 및 결제 서비스: 짐보관 예약 접수 및 전자결제 처리
• 이용 내역 관리: 예약 현황, 보관 상태, 결제 내역 등의 조회
• 고객 지원 서비스: 문의 접수 및 분쟁 중재

② 회사는 짐보관 서비스를 직접 제공하는 당사자가 아니며, 고객과 파트너 간의 거래를 중개하는 플랫폼 사업자입니다. 짐보관 서비스의 직접적인 제공 주체는 파트너이며, 보관물의 물리적 보관 및 관리에 대한 1차적 책임은 파트너에게 있습니다.

③ 서비스 이용 가능 지역은 대한민국 서울특별시를 기본으로 하며, 회사의 사업 확장에 따라 변경될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

• ① 회원 가입: 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
• ② 비회원 이용: 비회원은 회원가입 없이 휴대전화번호 인증 등 간편 본인확인 절차를 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다. 비회원은 예약 및 결제 시 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
• ③ 비회원의 경우 다음의 제한이 적용될 수 있습니다.
  • 이용 내역 조회는 예약 시 사용한 휴대전화번호 인증을 통해서만 가능합니다.
  • 쿠폰, 적립 등 회원 전용 혜택이 제한될 수 있습니다.
  • 예약 변경 및 취소는 예약 시 발급된 예약번호와 휴대전화번호 인증을 통해 처리됩니다.
• ④ 회원가입 시 이용자는 다음의 정보를 제공하여야 합니다.
  • 고객: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 (소셜 로그인 시 해당 플랫폼에서 제공하는 정보)
  • 파트너: 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 매장 주소, 연락처, 정산 계좌정보
• ⑤ 회사는 다음에 해당하는 경우 회원가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
  • 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입을 신청한 경우
  • 이전에 본 약관 위반으로 회원 자격이 상실된 자가 재가입을 신청한 경우
  • 관련 법령에 위반되거나 사회의 안녕질서를 저해할 목적으로 신청한 경우

제6조 (서비스 이용 - 예약, 보관, 수령 절차)

① 짐보관 서비스의 이용 절차는 다음과 같습니다.

1. [매장 검색] 고객은 앱 또는 웹에서 위치 기반으로 주변 파트너 매장을 검색합니다.
2. [예약 신청] 보관 희망 매장, 보관 시작 및 종료 일시, 보관물 수량 및 크기를 선택하여 예약을 신청합니다.
3. [결제] 예약 신청 시 서비스에 등록된 결제수단을 통해 보관료를 결제합니다.
4. [예약 확정] 파트너가 예약을 승인하면 예약이 확정되며, 고객에게 확인 알림이 발송됩니다.
5. [보관물 맡김] 예약된 시간에 파트너 매장을 방문하여 보관물을 맡기고, 앱을 통해 보관 시작을 확인합니다.
6. [보관물 수령] 예약된 종료 시간까지 파트너 매장을 방문하여 보관물을 수령하고, 앱을 통해 수령 완료를 확인합니다.

② 비회원의 예약 및 결제: 비회원은 회원가입 없이 다음의 절차로 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 예약 시 휴대전화번호를 입력하고 본인인증을 완료합니다.
• 이용약관 및 개인정보 처리방침 동의 후 결제를 진행합니다.
• 예약 확인 및 보관 관련 안내는 입력한 휴대전화번호로 SMS/알림톡을 통해 발송됩니다.
• 예약 조회, 변경, 취소는 예약번호와 휴대전화번호 인증을 통해 처리합니다.

③ 고객은 예약 시 보관물의 내용, 수량 및 크기를 정확하게 기재하여야 하며, 실제 보관물이 예약 내용과 상이한 경우 파트너는 보관을 거부할 수 있습니다.

④ 다음의 물품은 보관이 금지되며, 고객은 이를 보관물에 포함하여서는 안 됩니다.

• 현금, 유가증권, 귀금속, 보석류 등 고가의 귀중품
• 여권, 신분증 등 중요 신분 서류 (사본 제외)
• 노트북, 태블릿, 카메라 등 고가의 전자기기 (개당 시가 50만 원 이상)
• 부패하기 쉬운 음식물 및 생물
• 인화성, 폭발성, 유독성 등 위험 물질
• 불법 약물, 무기류 등 법령에 의해 소지가 금지되는 물품
• 악취가 나거나 다른 보관물에 손상을 줄 수 있는 물품

⑤ 고객이 예약된 수령 시간까지 보관물을 수령하지 않는 경우, 초과 보관 요금이 부과될 수 있습니다.

⑥ 고객이 보관물을 맡긴 날로부터 7일 이내에 수령하지 않는 경우, 회사는 고객에게 수령을 촉구하는 통지를 발송하며, 통지 후 30일이 경과하여도 수령하지 않는 경우 «민법» 및 관련 법령에 따라 보관물을 처리할 수 있습니다.

제7조 (결제 및 요금)

• ① 보관료는 보관물의 크기(소형, 중형, 대형 등) 및 보관 시간에 따라 산정되며, 구체적인 요금은 서비스 내에 게시합니다.
• ② 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 이용 가능한 결제수단은 다음과 같습니다.
  • 신용카드 및 체크카드
  • 간편결제 (토스페이, 카카오페이, 네이버페이 등)
  • 기타 회사가 추가로 지원하는 결제수단
• ③ 비회원의 결제: 비회원은 예약 시 입력한 결제수단으로 결제가 처리되며, 결제 영수증 및 내역은 입력한 휴대전화번호 또는 이메일로 발송됩니다.
• ④ 보관료의 결제는 예약 신청 시 이루어지며, 예약이 확정되지 않거나 취소되는 경우 제8조에 따라 환불 처리됩니다.
• ⑤ 초과 보관 시간에 대한 추가 요금은 보관 종료 시점에 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
• ⑥ 회사는 보관료에서 플랫폼 수수료를 공제한 금액을 파트너에게 정산하며, 정산 주기 및 방법은 회사와 파트너 간의 별도 계약에 따릅니다.
• ⑦ 회사는 요금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전까지 서비스 내에 고지합니다.

제8조 (취소 및 환불 정책)

① 고객의 예약 취소에 따른 환불 기준은 다음과 같습니다.

• ② 비회원의 취소 및 환불: 비회원은 예약번호와 휴대전화번호 인증을 통해 예약을 취소할 수 있으며, 환불 기준은 회원과 동일하게 적용됩니다. 환불은 결제 시 사용한 결제수단으로 처리됩니다.
• ③ 프로모션·쿠폰 적용 결제의 환불: 프로모션 또는 쿠폰으로 할인이 적용된 결제 건의 환불은 할인 금액을 제외한 실제 결제 금액(고객이 실제 부담한 금액)을 기준으로 이루어집니다. 사용된 쿠폰·포인트는 환불 사유 및 쿠폰 정책에 따라 재발급 여부가 결정됩니다.
• ④ 부분 보관 시간 환불: 보관물을 맡긴 이후에는 보관 시간 단축으로 인한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 다만, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우에는 이용하지 못한 시간에 해당하는 금액을 환불합니다.
• ⑤ 보험 처리: 회사가 플랫폼 차원의 책임보험에 가입한 경우, 보장 내용 및 처리 절차를 별도로 고지합니다. 보험 처리가 가능한 사고에 대해서는 보험 절차가 우선 적용되며, 회사는 신속한 처리를 위해 협조합니다.
• ⑥ 환불은 원래의 결제수단으로 처리됨을 원칙으로 하며, 결제수단의 사정에 따라 환불 처리에 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• ⑦ 회사는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률» 및 관련 법령에서 정한 환불 관련 규정을 준수합니다.

제9조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 정보를 기재하는 행위
• 타인의 개인정보, 계정 또는 결제수단을 도용하는 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 상업적으로 이용하는 행위
• 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 안정성을 저해하는 행위
• 파트너 매장에서 보관 목적 외의 행위를 하거나 매장 질서를 문란하게 하는 행위
• 금지 물품을 보관물에 포함하는 행위
• 관련 법령, 본 약관 및 회사가 공지하는 이용 정책에 위반하는 행위

② 고객은 보관물의 내용에 대해 정확한 정보를 제공할 의무가 있습니다.

③ 파트너는 보관물을 선량한 관리자의 주의의무로 보관하고, 매장 정보를 정확하게 유지하며, 보관 공간의 위생 및 안전을 적절히 관리할 의무가 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

• ① 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
• ② 회사는 이용자의 개인정보를 «개인정보 보호법» 및 «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률»에 따라 보호하며, 별도의 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
• ③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 접수된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 조치를 취합니다.
• ④ 회사는 파트너가 서비스 품질 기준을 유지하도록 관리·감독합니다.

제11조 (물품 보관 관련 책임)

• ① 보관물의 물리적 보관 및 관리에 대한 1차적 책임은 파트너에게 있습니다. 회사는 플랫폼 중개자로서 보관물의 직접적인 보관·관리에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
• ② 파트너의 고의 또는 중대한 과실로 보관물이 분실, 훼손 또는 파손된 경우, 파트너가 고객에게 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• ③ 보관물 1건당 최대 배상 한도는 50만 원입니다. 다만, 파트너의 고의로 인한 손해의 경우에는 이 한도를 적용하지 아니합니다.
• ④ 다음의 경우에는 손해배상 책임이 면제되거나 제한됩니다.
  • 금지 물품의 보관으로 인한 손해
  • 고객이 보관물의 내용, 가치를 허위로 고지한 경우
  • 보관물의 성질 또는 하자로 인한 손해
  • 천재지변 등 불가항력으로 인한 손해
  • 파트너가 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우
• ⑤ 보관물의 분실 또는 훼손에 대한 이의는 보관물 수령일로부터 3일 이내에 회사에 접수하여야 합니다.

제11조의2 (회사와 매장파트너의 관계)

• ① 매장파트너는 회사와 독립된 사업자로서, 회사와 매장파트너의 관계는 위임·대리·고용·동업 관계가 아닌 플랫폼 이용 계약 관계입니다.
• ② 매장 운영, 보관 공간의 관리, 고객 응대, 영업 시간 준수 등 짐보관 서비스의 실제 이행은 매장파트너의 책임과 비용으로 수행됩니다.
• ③ 회사는 매장파트너 등록 시 사업자등록증 확인, 영업 가능성 검토, 매장 실사 등 기본적인 자격 검증을 수행하나, 매장파트너의 매 건 서비스 이행이나 결과를 보증하지 않습니다.
• ④ 이용자가 매장파트너의 서비스 품질, 응대, 위생 등에 대해 불만이나 분쟁이 발생한 경우, 회사 고객센터에 신고하면 회사가 성실하게 중재합니다. 단, 회사는 분쟁의 결과에 대해 직접적인 책임을 부담하지 않으며, 매장파트너에 대한 시정 요구, 계약 해지 등 합리적인 조치를 취합니다.
• ⑤ 매장파트너의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 발생한 손해는 매장파트너가 직접 배상 책임을 부담합니다. 회사는 보험 가입, 분쟁 중재 등을 통해 이용자 보호를 위해 협조합니다.

제12조 (면책조항)

• ① 회사는 천재지변, 결제대행사·통신사업자 등 제3자의 귀책사유, 서비스 정기 점검, 이용자의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이에 대한 책임이 면제됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ② 회사는 플랫폼 중개자로서, 파트너가 제공하는 짐보관 서비스의 품질, 안전성 또는 적법성에 대하여 보증하지 않습니다. 다만, 파트너 등록 시 기본적인 자격 검증을 수행하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 책임을 부담합니다.
• ③ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만, 분쟁 해결을 위한 중재에 성실히 노력합니다.

제13조 (위치정보의 이용)

• ① 회사는 고객에게 주변 파트너 매장 정보를 제공하기 위하여 «위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률»에 따라 이용자의 위치정보를 수집·이용합니다.
• ② 위치정보는 주변 매장 검색 및 거리순 정렬, 매장까지의 경로 안내, 서비스 가능 지역 확인의 목적으로 이용됩니다.
• ③ 이용자는 언제든지 위치정보의 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의를 철회하는 경우 위치 기반 매장 검색 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제14조 (지식재산권)

서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. "Life is Travel", "릿", "LIT" 및 관련 로고, 서비스 마크는 회사의 상표이며, 회사의 사전 서면 동의 없이 사용할 수 없습니다.

제15조 (서비스의 제한 및 중지)

• ① 회사는 설비 보수, 정전, 이용 폭주, 천재지변, 경영상 판단 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
• ② 서비스를 제한 또는 중지하는 경우 사전에 이용자에게 고지합니다. 긴급한 사유로 사전 고지가 불가능한 경우 사후에 지체 없이 앱 푸시 알림, 웹사이트 공지 또는 SMS를 통해 상황을 안내합니다.
• ③ 서비스 중지로 인하여 이용자가 이미 결제한 보관 서비스를 이용할 수 없게 된 경우, 회사는 이용하지 못한 시간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다. 예약이 확정된 상태에서 결제 후 보관을 시작하기 전 서비스가 중지된 경우에는 결제 금액 전액을 환불합니다.
• ④ 서비스를 최종 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 이용자에게 고지하며, 미처리 예약 건에 대해서는 전액 환불 처리합니다.

제16조 (이용 제한 및 계정 정지)

• ① 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나, 서비스 운영을 방해하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 허위 예약 등 부정행위를 한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
• ② 회사는 이용 제한 조치 전에 이용자에게 사유를 고지하고 소명할 기회를 부여합니다. 다만, 긴급을 요하는 경우 선조치 후 고지할 수 있습니다.

제17조 (회원 탈퇴)

• ① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통하여 또는 고객센터에 연락하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• ② 진행 중인 예약이 있는 경우 해당 예약의 완료 또는 취소 후 탈퇴가 처리됩니다.
• ③ 탈퇴 완료 시 회원의 개인정보는 «개인정보 보호법» 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
• ④ 탈퇴 후 동일한 정보로 재가입하는 경우, 이전 이용 내역 및 혜택은 복구되지 않습니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 «개인정보 보호법», «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률» 등 관련 법령에 따라 수집·이용·보관·파기합니다. 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제19조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

• ① 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.
• ② 협의로 해결되지 않는 경우, «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률»에 따른 공정거래위원회 분쟁조정기관의 조정, 한국소비자원의 피해구제 절차 등을 이용할 수 있습니다.
• ③ 본 약관에 관한 소송은 «민사소송법»에 따른 관할 법원에 제기합니다.
• ④ 본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

제20조 (기타)

본 약관에서 정하지 않은 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률», «약관의 규제에 관한 법률», «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률» 등 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행합니다.