개인정보처리방침

Life is Travel(이하 "회사")은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 짐보관 중개 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 회원가입 및 서비스 이용 시 (필수)

• 이메일, 비밀번호, 이름 또는 닉네임
• 휴대전화번호 (본인 인증 및 알림 발송)
• 소셜 로그인 이용 시: 해당 서비스가 제공하는 식별자, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지

2. 비회원 예약 시

• 성명, 휴대전화번호, 이메일(선택)

3. 예약·보관 서비스 이용 시

• 예약 정보(매장, 일시, 보관 수량·크기)
• 짐 수령·반환 기록, 매장 QR 스캔 이력
• 이용자 간·매장 간 문의·분쟁 내용

4. 결제 시

• 결제 수단 정보 (카드사명, 카드 마스킹 번호 등 결제대행사로부터 수신)
• 결제 내역, 환불 내역

※ 카드번호·CVC 등 민감한 결제정보는 회사가 직접 저장하지 않으며, 결제대행사(토스페이먼츠)가 관련 법령에 따라 안전하게 처리합니다.

5. 위치정보 (선택)

• 근처 매장 검색을 위한 현재 위치 (GPS, Wi-Fi, 기지국 기반)
• 이용자 동의 시에만 수집하며, 거부 시 해당 기능이 제한됩니다.

6. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보

• 접속 IP, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 기기 모델, 광고 식별자)
• 쿠키, 앱 세션, 푸시 토큰

7. 수집 방법

• 이용자가 직접 입력 (앱·웹사이트 회원가입, 예약, 문의 등)
• 외부 서비스 연동 (소셜 로그인, 결제대행사)
• 기기·앱을 통해 자동 수집 (쿠키, 로그)
• 고객센터 상담 과정에서 수집

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

• 회원 가입 및 본인 확인, 회원제 서비스 제공
• 짐보관 예약·결제·수령·반환 등 서비스 제공
• 결제 처리, 정산, 영수증 발급
• 고객 상담, 불만 처리, 분쟁 조정
• 공지사항·안전 관련 안내 발송
• 이벤트·마케팅 정보 제공 (별도 동의 시)
• 서비스 이용 통계 분석 및 서비스 개선
• 부정 이용 방지 및 법령 위반 행위 대응

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용 목적이 달성되는 즉시 파기합니다. 다만, 아래 정보는 관련 법령에 따라 명시된 기간 동안 보존합니다.

회원 정보 보유 기간

• 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 후 즉시 파기)
• 부정 이용 방지를 위해 필요한 정보: 탈퇴 후 6개월

관련 법령에 따른 보존

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 짐보관 서비스 이행을 위해 예약한 매장 파트너에게 아래 정보를 제공합니다:
  • 수신자: 이용자가 예약한 매장 파트너
  • 제공 항목: 이용자 성명, 휴대전화번호, 예약 번호·일시·수량
  • 이용 목적: 짐보관 접수·수령·고객 응대
  • 보유·이용 기간: 서비스 완료 후 3일 이내 파기 (단, 분쟁 발생 시 종료 시까지)

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보의 안전한 관리를 위한 조치를 취하고 있습니다.

※ 수탁사 및 위탁 업무는 서비스 고도화에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 본 방침을 통해 공지합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

일부 수탁 업무(클라우드 호스팅, 푸시 알림 등)는 해외 사업자가 운영하는 설비를 이용할 수 있습니다. 현재 회사는 해당 수탁사가 국내 리전(서버) 사용을 우선으로 하되, 기술적 사유로 국외로 전송·보관이 이루어질 수 있으며, 이 경우에도 개인정보 보호법이 요구하는 수준 이상의 보호 조치를 보장합니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리 정지 요구
• 개인정보 수집·이용·제공 동의 철회

위 권리는 앱의 "내 정보" 메뉴, 웹사이트, 또는 하단 연락처를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이(요청일로부터 10일 이내) 조치합니다. 단, 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보는 삭제 요청에 응할 수 없으며, 이 경우 그 사유를 안내드립니다.

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

회사는 서비스 제공을 위해 쿠키, 앱 세션, 광고 식별자 등을 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정 또는 기기 설정에서 수집을 거부할 수 있으나, 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

• 브라우저: 설정 → 개인정보 → 쿠키 허용·차단 설정
• iOS: 설정 → 개인정보 보호 → 추적 허용 끄기
• Android: 설정 → 개인정보 → 광고 → 맞춤 광고 선택 해제

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 암호화 통신(HTTPS), 비밀번호 일방향 암호화
• 물리적 조치: 서버실·자료 보관실 출입 통제
• 개인정보 취급 직원 최소화 및 주기적 교육

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호)

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 원칙적으로 수집하지 않습니다. 서비스 이용 시 만 14세 미만으로 확인된 경우, 법정대리인의 동의 없이는 개인정보를 수집·이용하지 않으며, 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (개인정보 보호책임자 및 문의처)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제13조 (권익 침해 구제 방법)

개인정보 침해로 인한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 사이버수사과: 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버수사국: 182 (ecrm.police.go.kr)

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있습니다. 중요한 변경이 있을 경우 시행 7일 전부터 앱 또는 웹사이트를 통해 공지하며, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.