이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 Life is Travel(이하 "회사")이 운영하는 릿(LIT) 플랫폼을 통하여 제공하는 짐보관 중개 서비스 및 관련 제반 서비스의 이용에 관한 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• • "서비스"란 회사가 모바일 애플리케이션(iOS, Android) 및 웹사이트(https://www.lifeistravel.io)를 통하여 제공하는 짐보관 중개 플랫폼 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다.
• • "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원, 비회원, 매장파트너를 포함한 모든 자를 말합니다.
• • "회원"이란 서비스에 회원가입 절차를 완료하고 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
• • "비회원"이란 회원가입 절차 없이 휴대전화번호 인증 등 간편 본인확인 절차를 거쳐 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• • "고객"이란 서비스를 통하여 짐보관 서비스를 예약하고 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
• • "매장파트너"(이하 "파트너")란 회사와 별도의 파트너 계약을 체결하고, 자신이 운영하는 매장의 여유 공간을 활용하여 고객에게 짐보관 서비스를 제공하는 독립된 사업자를 말합니다.
• • "예약"이란 고객이 서비스를 통하여 특정 파트너 매장에 짐보관을 신청하고, 파트너가 이를 승인하는 절차를 말합니다.
• • "보관물"이란 고객이 파트너 매장에 보관을 위탁하는 수하물, 가방 및 기타 물품을 말합니다.
• • "보관료"란 짐보관 서비스의 이용 대가로 고객이 지급하는 금액을 말하며, 서비스 내에 표시된 요금 기준에 따릅니다.
• • "결제대행사"란 서비스 내 결제 처리를 위하여 회사가 계약한 전자결제 대행업체(토스페이먼츠 주식회사)를 말합니다.

본 조에서 정의하지 않은 용어는 관계 법령 및 일반 상거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• ① 본 약관은 서비스 내 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• ② 회사는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률», «약관의 규제에 관한 법률», «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률» 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 회사가 약관을 변경하고자 할 경우, 변경 내용과 적용일자를 명시하여 적용일자 7일 전 (이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지사항, 전자우편, 푸시 알림 등의 방법으로 이용자에게 고지합니다.
• ④ 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우, 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

① 회사가 제공하는 서비스의 내용은 다음과 같습니다.

• 짐보관 중개 서비스: 고객과 파트너 간의 짐보관 거래를 중개
• 매장 검색 서비스: 이용자의 위치 정보를 기반으로 주변 파트너 매장 정보 제공
• 예약 및 결제 서비스: 짐보관 예약 접수 및 전자결제 처리
• 이용 내역 관리: 예약 현황, 보관 상태, 결제 내역 등의 조회
• 고객 지원 서비스: 문의 접수 및 분쟁 중재

② 회사는 짐보관 서비스를 직접 제공하는 당사자가 아니며, 고객과 파트너 간의 거래를 중개하는 플랫폼 사업자입니다. 짐보관 서비스의 직접적인 제공 주체는 파트너이며, 보관물의 물리적 보관 및 관리에 대한 1차적 책임은 파트너에게 있습니다.

③ 서비스 이용 가능 지역은 대한민국 서울특별시를 기본으로 하며, 회사의 사업 확장에 따라 변경될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

• ① 회원 가입: 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의하고 회원가입 신청을 한 후, 회사가 이를 승인함으로써 체결됩니다.
• ② 비회원 이용: 비회원은 회원가입 없이 휴대전화번호 인증 등 간편 본인확인 절차를 거쳐 서비스를 이용할 수 있습니다. 비회원은 예약 및 결제 시 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
• ③ 비회원의 경우 다음의 제한이 적용될 수 있습니다.
  • 이용 내역 조회는 예약 시 사용한 휴대전화번호 인증을 통해서만 가능합니다.
  • 쿠폰, 적립 등 회원 전용 혜택이 제한될 수 있습니다.
  • 예약 변경 및 취소는 예약 시 발급된 예약번호와 휴대전화번호 인증을 통해 처리됩니다.
• ④ 회원가입 시 이용자는 다음의 정보를 제공하여야 합니다.
  • 고객: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소 (소셜 로그인 시 해당 플랫폼에서 제공하는 정보)
  • 파트너: 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 매장 주소, 연락처, 정산 계좌정보
• ⑤ 회사는 다음에 해당하는 경우 회원가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
  • 만 14세 미만의 아동이 법정대리인의 동의 없이 가입을 신청한 경우
  • 이전에 본 약관 위반으로 회원 자격이 상실된 자가 재가입을 신청한 경우
  • 관련 법령에 위반되거나 사회의 안녕질서를 저해할 목적으로 신청한 경우

제6조 (서비스 이용 - 예약, 보관, 수령 절차)

① 짐보관 서비스의 이용 절차는 다음과 같습니다.

1. [매장 검색] 고객은 앱 또는 웹에서 위치 기반으로 주변 파트너 매장을 검색합니다.
2. [예약 신청] 보관 희망 매장, 보관 시작 및 종료 일시, 보관물 수량 및 크기를 선택하여 예약을 신청합니다.
3. [결제] 예약 신청 시 서비스에 등록된 결제수단을 통해 보관료를 결제합니다.
4. [예약 확정] 파트너가 예약을 승인하면 예약이 확정되며, 고객에게 확인 알림이 발송됩니다.
5. [보관물 맡김] 예약된 시간에 파트너 매장을 방문하여 보관물을 맡기고, 앱을 통해 보관 시작을 확인합니다.
6. [보관물 수령] 예약된 종료 시간까지 파트너 매장을 방문하여 보관물을 수령하고, 앱을 통해 수령 완료를 확인합니다.

② 비회원의 예약 및 결제: 비회원은 회원가입 없이 다음의 절차로 서비스를 이용할 수 있습니다.

• 예약 시 휴대전화번호를 입력하고 본인인증을 완료합니다.
• 이용약관 및 개인정보 처리방침 동의 후 결제를 진행합니다.
• 예약 확인 및 보관 관련 안내는 입력한 휴대전화번호로 SMS/알림톡을 통해 발송됩니다.
• 예약 조회, 변경, 취소는 예약번호와 휴대전화번호 인증을 통해 처리합니다.

③ 고객은 예약 시 보관물의 내용, 수량 및 크기를 정확하게 기재하여야 하며, 실제 보관물이 예약 내용과 상이한 경우 파트너는 보관을 거부할 수 있습니다.

④ 다음의 물품은 보관이 금지되며, 고객은 이를 보관물에 포함하여서는 안 됩니다.

• 현금, 유가증권, 귀금속, 보석류 등 고가의 귀중품
• 여권, 신분증 등 중요 신분 서류 (사본 제외)
• 노트북, 태블릿, 카메라 등 고가의 전자기기 (개당 시가 50만 원 이상)
• 부패하기 쉬운 음식물 및 생물
• 인화성, 폭발성, 유독성 등 위험 물질
• 불법 약물, 무기류 등 법령에 의해 소지가 금지되는 물품
• 악취가 나거나 다른 보관물에 손상을 줄 수 있는 물품

⑤ 고객이 예약된 수령 시간까지 보관물을 수령하지 않는 경우, 초과 보관 요금이 부과될 수 있습니다.

⑥ 고객이 보관물을 맡긴 날로부터 7일 이내에 수령하지 않는 경우, 회사는 고객에게 수령을 촉구하는 통지를 발송하며, 통지 후 30일이 경과하여도 수령하지 않는 경우 «민법» 및 관련 법령에 따라 보관물을 처리할 수 있습니다.

제7조 (결제 및 요금)

• ① 보관료는 보관물의 크기(소형, 중형, 대형 등) 및 보관 시간에 따라 산정되며, 구체적인 요금은 서비스 내에 게시합니다.
• ② 결제는 토스페이먼츠를 통해 처리되며, 이용 가능한 결제수단은 다음과 같습니다.
  • 신용카드 및 체크카드
  • 간편결제 (토스페이, 카카오페이, 네이버페이 등)
  • 기타 회사가 추가로 지원하는 결제수단
• ③ 비회원의 결제: 비회원은 예약 시 입력한 결제수단으로 결제가 처리되며, 결제 영수증 및 내역은 입력한 휴대전화번호 또는 이메일로 발송됩니다.
• ④ 보관료의 결제는 예약 신청 시 이루어지며, 예약이 확정되지 않거나 취소되는 경우 제8조에 따라 환불 처리됩니다.
• ⑤ 초과 보관 시간에 대한 추가 요금은 보관 종료 시점에 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다.
• ⑥ 회사는 보관료에서 플랫폼 수수료를 공제한 금액을 파트너에게 정산하며, 정산 주기 및 방법은 회사와 파트너 간의 별도 계약에 따릅니다.
• ⑦ 회사는 요금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전까지 서비스 내에 고지합니다.

제8조 (취소 및 환불 정책)

① 고객의 예약 취소에 따른 환불 기준은 다음과 같습니다.

• ② 비회원의 취소 및 환불: 비회원은 예약번호와 휴대전화번호 인증을 통해 예약을 취소할 수 있으며, 환불 기준은 회원과 동일하게 적용됩니다. 환불은 결제 시 사용한 결제수단으로 처리됩니다.
• ③ 보관물을 맡긴 이후에는 보관 시간 단축으로 인한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 다만, 서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우에는 이용하지 못한 시간에 해당하는 금액을 환불합니다.
• ④ 환불은 원래의 결제수단으로 처리됨을 원칙으로 하며, 결제수단의 사정에 따라 환불 처리에 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률» 및 관련 법령에서 정한 환불 관련 규정을 준수합니다.

제9조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 회원가입 또는 정보 변경 시 허위 정보를 기재하는 행위
• 타인의 개인정보, 계정 또는 결제수단을 도용하는 행위
• 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 상업적으로 이용하는 행위
• 서비스의 운영을 고의로 방해하거나 안정성을 저해하는 행위
• 파트너 매장에서 보관 목적 외의 행위를 하거나 매장 질서를 문란하게 하는 행위
• 금지 물품을 보관물에 포함하는 행위
• 관련 법령, 본 약관 및 회사가 공지하는 이용 정책에 위반하는 행위

② 고객은 보관물의 내용에 대해 정확한 정보를 제공할 의무가 있습니다.

③ 파트너는 보관물을 선량한 관리자의 주의의무로 보관하고, 매장 정보를 정확하게 유지하며, 보관 공간의 위생 및 안전을 적절히 관리할 의무가 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

• ① 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
• ② 회사는 이용자의 개인정보를 «개인정보 보호법» 및 «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률»에 따라 보호하며, 별도의 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
• ③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 접수된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 조치를 취합니다.
• ④ 회사는 파트너가 서비스 품질 기준을 유지하도록 관리·감독합니다.

제11조 (물품 보관 관련 책임)

• ① 보관물의 물리적 보관 및 관리에 대한 1차적 책임은 파트너에게 있습니다. 회사는 플랫폼 중개자로서 보관물의 직접적인 보관·관리에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
• ② 파트너의 고의 또는 중대한 과실로 보관물이 분실, 훼손 또는 파손된 경우, 파트너가 고객에게 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
• ③ 보관물 1건당 최대 배상 한도는 50만 원입니다. 다만, 파트너의 고의로 인한 손해의 경우에는 이 한도를 적용하지 아니합니다.
• ④ 다음의 경우에는 손해배상 책임이 면제되거나 제한됩니다.
  • 금지 물품의 보관으로 인한 손해
  • 고객이 보관물의 내용, 가치를 허위로 고지한 경우
  • 보관물의 성질 또는 하자로 인한 손해
  • 천재지변 등 불가항력으로 인한 손해
  • 파트너가 선량한 관리자의 주의의무를 다한 경우
• ⑤ 보관물의 분실 또는 훼손에 대한 이의는 보관물 수령일로부터 3일 이내에 회사에 접수하여야 합니다.

제12조 (면책조항)

• ① 회사는 천재지변, 결제대행사·통신사업자 등 제3자의 귀책사유, 서비스 정기 점검, 이용자의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이에 대한 책임이 면제됩니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• ② 회사는 플랫폼 중개자로서, 파트너가 제공하는 짐보관 서비스의 품질, 안전성 또는 적법성에 대하여 보증하지 않습니다. 다만, 파트너 등록 시 기본적인 자격 검증을 수행하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 책임을 부담합니다.
• ③ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만, 분쟁 해결을 위한 중재에 성실히 노력합니다.

제13조 (위치정보의 이용)

• ① 회사는 고객에게 주변 파트너 매장 정보를 제공하기 위하여 «위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률»에 따라 이용자의 위치정보를 수집·이용합니다.
• ② 위치정보는 주변 매장 검색 및 거리순 정렬, 매장까지의 경로 안내, 서비스 가능 지역 확인의 목적으로 이용됩니다.
• ③ 이용자는 언제든지 위치정보의 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 동의를 철회하는 경우 위치 기반 매장 검색 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제14조 (지식재산권)

서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. "Life is Travel", "릿", "LIT" 및 관련 로고, 서비스 마크는 회사의 상표이며, 회사의 사전 서면 동의 없이 사용할 수 없습니다.

제15조 (서비스의 제한 및 중지)

• ① 회사는 설비 보수, 정전, 이용 폭주, 천재지변, 경영상 판단 등의 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다.
• ② 서비스를 제한 또는 중지하는 경우 사전에 이용자에게 고지합니다. 긴급한 사유로 사전 고지가 불가능한 경우 사후에 지체 없이 고지합니다.
• ③ 서비스를 최종 종료하는 경우, 종료일 30일 전까지 이용자에게 고지하며, 미처리 예약 건에 대해서는 전액 환불 처리합니다.

제16조 (이용 제한 및 계정 정지)

• ① 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반하거나, 서비스 운영을 방해하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 허위 예약 등 부정행위를 한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지 또는 삭제할 수 있습니다.
• ② 회사는 이용 제한 조치 전에 이용자에게 사유를 고지하고 소명할 기회를 부여합니다. 다만, 긴급을 요하는 경우 선조치 후 고지할 수 있습니다.

제17조 (회원 탈퇴)

• ① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴를 통하여 또는 고객센터에 연락하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
• ② 진행 중인 예약이 있는 경우 해당 예약의 완료 또는 취소 후 탈퇴가 처리됩니다.
• ③ 탈퇴 완료 시 회원의 개인정보는 «개인정보 보호법» 및 회사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다.
• ④ 탈퇴 후 동일한 정보로 재가입하는 경우, 이전 이용 내역 및 혜택은 복구되지 않습니다.

제18조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 «개인정보 보호법», «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률» 등 관련 법령에 따라 수집·이용·보관·파기합니다. 구체적인 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제19조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

• ① 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 원만하게 해결하도록 노력합니다.
• ② 협의로 해결되지 않는 경우, «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률»에 따른 공정거래위원회 분쟁조정기관의 조정, 한국소비자원의 피해구제 절차 등을 이용할 수 있습니다.
• ③ 본 약관에 관한 소송은 «민사소송법»에 따른 관할 법원에 제기합니다.
• ④ 본 약관 및 서비스 이용에 관한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.

제20조 (기타)

본 약관에서 정하지 않은 사항 및 본 약관의 해석에 관하여는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률», «약관의 규제에 관한 법률», «정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률» 등 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 4월 20일부터 시행합니다.